منصة الشكاوى الالكترونية السورية لاستقبال الشكاوى حول الفساد والرشاوى داخل المؤسسات الحكومية
أطلقت الحكومة السورية منصة إلكترونية جديدة لاستقبال الشكاوى حول الفساد والرشاوى داخل المؤسسات الحكومية، ماعليك لتقديم الشكوى إلا إدخال بياناتك وبيانات الموظف المخالف وأرفق الأدلة المتوفرة لتصل مباشرة إلى الجهات المعنية التي ستتعامل مع البلاغ بكل جدية وشفافية.
منصة الشكاوى الإلكترونية في سوريا
في إطار الاستراتيجية المستمرة لبناء جسور التواصل مع كافة شرائح المجتمع، يهدف الجهاز المركزي للرقابة المالية إلى تعزيز مساهمة المواطنين في الحفاظ على المال العام. ومن هذا المنطلق يتم الترحيب بالشكاوى المتعلقة بجميع المخالفات والتجاوزات، لذا أطلق الجهاز المركزي للرقابة المالية منصة الشكاوى بهدف تعزيز الشفافية ومكافحة الفساد، وهي تتيح للمواطنين تقديم بلاغاتهم وشكاواهم المتعلقة بالجهات العامة بشكل مباشر، آمن، وسري.
الهدف من المنصة
المنصة تمثل جسرًا للتواصل بين المواطنين والجهاز الرقابي، وتعمل على تمكين المواطنين من المشاركة الفعالة في الرقابة المجتمعية، مما يسهم في بناء بيئة أكثر نزاهة وشفافية في سوريا.
مميزات المنصة
- استقبال الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالفساد والرشاوى في المؤسسات الحكومية.
- إمكانية إرفاق الأدلة والوثائق لدعم الشكوى.
- ضمان حماية خصوصية المبلغين وسرية المعلومات.
- التعامل الجدي والشفاف مع البلاغات وفق الإجراءات القانونية المعمول بها.
- دعم المشاركة المجتمعية في حماية المال العام وتعزيز النزاهة.
سرية البيانات عبر منصة الشكاوي
يلتزم الجهاز المركزي بالسرية التامة لبياناتك الشخصية وجميع الإجراءات المتخذة بشأن الشكوى ونتائجها. لن يتم الإعلان عن أي معلومات إلا وفقًا لأحكام القانون، لضمان حمايتك الكاملة.
ضوابط النظر في الشكاوى
يتم النظر في الشكاوى بجدية بعد التأكد من وضوحها وكفاية البيانات الواردة فيها. لن يتم النظر في الشكاوى في الحالات التالية:
- إذا كانت غير واضحة أو تفتقر إلى البيانات الكافية.
- إذا تبين أنها كيدية.
- إذا سبق التحقيق فيها.
- إذا كانت خارج نطاق اختصاص الجهاز المركزي للرقابة المالية.
كيف أتابع حالة الشكوى برقم مرجعي فقط؟
لمتابعة حالة الشكوى برقم مرجعي فقط على منصة الشكاوى الحكومية في سوريا، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للمنصة عبر الرابط المباشر في نهاية هذا المقال.
- الانتقال إلى قسم “متابعة الشكوى” أو “الاستعلام عن حالة الشكوى”.
- إدخال الرقم المرجعي الذي استلمته عند تقديم الشكوى في الحقل المخصص.
- قد يُطلب منك إدخال بعض المعلومات الإضافية مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني للتحقق من الهوية وخصوصية المعلومات.
- الضغط على زر البحث أو الاستعلام لعرض حالة الشكوى وتفاصيل التحديثات المتعلقة بها.
- يمكنك عرض حالة الشكوى بشكل سري عبر هذه الطريقة دون الحاجة لإدخال بيانات شخصية أخرى.
كيف أقدّم شكوى سرية عبر المنصة الإلكترونية؟
لتقديم شكوى سرية عبر المنصة الإلكترونية في سوريا الخاصة بالجهاز المركزي للرقابة المالية، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للجهاز المركزي للرقابة المالية السوري عبر الرابط المباشر في الفقرة التالية، حيث توجد منصة الشكاوى الإلكترونية ضمن تبويبات الموقع.
- فتح صفحة الشكاوى الإلكترونية وقراءة التعليمات لضمان فهم آلية تقديم البلاغات.
- تعبئة نموذج الشكوى بشكل واضح ومفصل، مع إمكانية إرفاق المستندات أو الأدلة التي تدعم الشكوى.
- اختيار خيار “السرية” أو التأكد من أن النظام يوفر حماية كاملة لهوية مقدم الشكوى، حيث تضمن المنصة حفظ السرية وعدم الكشف عن هوية المبلغ.
- إرسال الشكوى، وسوف تستلم رقمًا مرجعيًا خاصًا يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الشكوى بشكل آمن.
- يمكن متابعة الشكوى لاحقًا عن طريق إدخال الرقم المرجعي دون الحاجة للكشف عن الهوية.
منصة الشكاوي
رابط المنصة بوابة تقديم الطلبات: هنـــــــــــا
