تحميل تطبيق واتساب أعمال يوفر لك إمكانية إنشاء الحساب التجاري في الواتس اب

تطبيق واتساب أعمال هو تطبيق يسمح للشركات من خلالها التحدث إلى عملائها حيث  يتيح لنشاطك التجاري الحضور على واتساب، والتواصل بفاعلية أكبر مع زبائنك، ومساعدة نشاطك التجاري وشركتك على النمو.

إذا كان لديك أرقام هاتفية مختلفة لاستخدامك الشخصي و لنشاطك التجاري يمكنك تثبيت كل من تطبيقيّ واتساب مسنجر وواتساب للأعمال على نفس الهاتف وتسجيل كل منهما برقم مختلف.

ما هو تطبيق واتساب أعمال؟

تطبيق واتساب أعمال (WhatsApp Business) هو إصدار رسمي من تطبيق واتساب مخصص لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة، أطلقته شركة Meta (فيسبوك سابقًا) في يناير 2018. يهدف هذا التطبيق إلى تسهيل التواصل بين الأنشطة التجارية والعملاء عبر منصة واتساب، مع توفير أدوات إضافية لإدارة الأعمال بشكل احترافي.

هل تطبيق واتساب أعمال مجاني؟

نعم، تطبيق واتساب أعمال (WhatsApp Business) متاح للتنزيل والاستخدام مجانًا على أجهزة أندرويد وآيفون. يُعد هذا التطبيق مثاليًا لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة، حيث يوفر أدوات تساعد في التواصل الفعّال مع العملاء، مثل الرسائل التلقائية، والردود السريعة، وتنظيم المحادثات باستخدام الملصقات. 

 خيارات إضافية مدفوعة

بينما يُعتبر التطبيق الأساسي مجانيًا، تقدم شركة ميتا (Meta) خيارات مدفوعة تناسب الشركات الأكبر أو تلك التي تحتاج إلى ميزات متقدمة:

1. واتساب بريميوم (WhatsApp Business Premium):
   
   • خدمة اشتراك شهرية تتراوح بين 5 إلى 15 دولارًا.
     
   • تتيح ربط ما يصل إلى 10 أجهزة، وإنشاء روابط مخصصة للدردشة.
     
   • متاحة حاليًا في بعض المناطق فقط.
     
2. منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business API):
   
   • موجهة للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى تكامل مع أنظمة إدارة العملاء (CRM) أدوات الأتمتة.
     
   • تتضمن تكاليف إعداد قد تصل إلى 1000 دولار، رسوم اشتراك شهرية تتراوح بين 50 إلى 500 دولار، بالإضافة إلى رسوم لكل محادثة بناءً على نوعها والمنطقة.

ما الفرق بين واتساب أعمال و تطبيق واتساب العادي؟

الفرق بين تطبيق واتساب وتطبيق واتساب أعمال (WhatsApp Business) يكمن في الغرض من الاستخدام والمميزات المتاحة لكل منهما. إليك مقارنة تفصيلية بينهما:

واتساب العادي (WhatsApp Messenger)

• الغرض الأساسي: التواصل الشخصي مع الأصدقاء والعائلة.
  
• الميزات:
  
  • إرسال واستقبال الرسائل النصية، الصور، الفيديوهات، والملاحظات الصوتية.
    
  • إجراء المكالمات الصوتية والمرئية.
    
  • إنشاء مجموعات دردشة.
    
  • مشاركة الموقع الجغرافي والملفات.
    
• الاستخدام: مناسب للاستخدام الشخصي فقط.
  

واتساب أعمال (WhatsApp Business)

• الغرض الأساسي: تسهيل التواصل بين الشركات والعملاء.
  
• الميزات الإضافية:
  
  • ملف تعريف تجاري: إضافة معلومات مثل وصف النشاط التجاري، العنوان، ساعات العمل، والموقع الإلكتروني.
    
  • الردود السريعة: إعداد رسائل جاهزة للرد على الأسئلة المتكررة.
    
  • رسائل الترحيب والغياب: إرسال رسائل تلقائية للعملاء عند بدء المحادثة أو خارج ساعات العمل.
    
  • تصنيف المحادثات: استخدام ملصقات لتنظيم المحادثات حسب الحالة (مثل: عميل جديد، طلب قيد المعالجة).
    
  • كتالوج المنتجات: عرض المنتجات أو الخدمات داخل التطبيق لتسهيل عملية الشراء.
    
  • إحصائيات الرسائل: متابعة عدد الرسائل المرسلة، والمستلمة، والمقروءة لتحليل التفاعل مع العملاء.
    

الاستخدام: مثالي لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الذين يرغبون في التواصل المهني مع عملائهم.

مميزات تطبيق واتس آب أعمال

يتضمن تطبيق واتساب للأعمال نفس الخصائص الموجودة في تطبيق واتساب مسنجر بالإضافة إلى ما يلي:

– ملف النشاط التجاري: إنشاء ملف تعريف لنشاطك التجاري لمساعدة زبائنك على الوصول للعديد من المعلومات المهمة، مثل مكانك، أو موقعك الإلكتروني، أو معلومات الاتصال.

– أدوات مراسلة النشاط التجاري: كن أكثر تفاعلاً مع زبائنك من خلال خاصية رسالة “خارج أوقات العمل” التي توضح لهم أنك لست متاحاً في هذا الوقت.

– دعم الأرقام الأرضية/الثابتة: يمكنك استخدام واتساب للأعمال مع رقم هاتف أرضي (أو ثابت)، ويمكن لزبائنك مراسلتك على هذا الرقم. في مرحلة التحقق من رقم هاتفك اختر طريقة «اتصل بي» لاستلام كود التحقق من خلال مكالمة هاتفية.

– تشغيل كل من واتساب للأعمال وواتساب مسنجر معاً: يمكنك استخدام كل من واتساب للأعمال وواتساب مسنجر معاً على نفس الهاتف، ولكن يجب أن يكون لكل تطبيق رقم هاتف مختلف خاص به.

– واتساب ويب: ويمكنك التفاعل مع عملائك بقدر أكبر من الفاعلية عبر متصفح الإنترنت على جهاز الكمبيوتر مباشرة.

تم تصميم واتساب للأعمال استناداً إلى واتساب مسنجر ولذلك فهو يتضمن كل الخصائص التي اعتدت عليها، مثل إمكانية إرسال وسائط، وإجراء مكالمات مجانية\*، وإرسال رسائل دولية مجاناً\*، والدردشة الجماعية، وإرسال رسائل أثناء عدم الاتصال بالإنترنت، والمزيد من الإمكانيات الأخرى.

اقرأ أيضا :  واتس اب أعمال مميزاته وطريقة تفعيله

تحميل واتس اب أعمال على الهاتف :

• تحميل لهواتف الاندرويد من جوجل بلاي: هنا
• تحميل على هواتف الأندرويد ملف apk: هنا
• تحميل لهواتف الآيفون : هنا