تحميل تطبيق وجب لتقديم الشكاوى والمقترحات في سوريا
تحميل تطبيق وجب apk لهواتف الاندرويد والآيفون وهو منصة متكاملة تُتيح للمواطنين تقديم الشكاوى والمقترحات مع مميزات التتبع المباشر وتقييم مستوى الخدمات بما يسهم بتعزيز المساءلة والشفافية ويوفر قناة تواصل مباشرة وفعّالة بين المواطن والحكومة.
ويأتي إطلاق التطبيق استجابة للحاجة إلى آلية موحدة ومنظمة لاستقبال ملاحظات المواطنين، مع توقعات بأن يسهم في تسريع معالجة القضايا المطروحة وتطوير الأداء الحكومي بناءً على الاحتياجات الفعلية للمجتمع.
وكانت وزارة الداخلية السورية أطلقت تطبيق صوتك وصل، يتيح للمواطنين الوصول إلى عدد من الخدمات الإلكترونية المرتبطة بعمل الوزارة.
إطلاق تطبيق وجب الحكومي
برعاية الأمانة العامة لرئاسة الجمهورية ووزارة الاتصالات وتقانة المعلومات، عقدت ورشة عمل خاصة في مبنى الأمانة العامة لإطلاق التطبيق الحكومي الإلكتروني الموحد “وجب” المخصص لتلقي شكاوى ومقترحات المواطنين عبر كافة الوزارات والجهات العامة. حضر الورشة معاون الأمين العام لشؤون مجلس الوزراء المهندس علي كده، ووزير الاتصالات وتقانة المعلومات السيد عبد السلام هيكل، إلى جانب حضور ممثلين عن الجهات الحكومية يشملون مديري المعلوماتية ومسؤولي شكاوى المواطنين.
من أبرز التحديات التي رافقت إطلاق التطبيق مسألة الربط مع الأنظمة التقنية المختلفة للجهات الحكومية، في ظل تفاوت بنيتها التحتية، أما خطط الاستدامة، فتشمل تعميم التطبيق على جميع الجهات الحكومية، وإضافة ميزات ذكية تعتمد على تحليل نصوص الشكاوى وتوجيهها تلقائياً باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، إلى جانب التحديث المستمر بناءً على ملاحظات المستخدمين.
ماهو تطبيق وجب؟
يشكّل البرنامج خطوة جديدة نحو توحيد شكاوى المواطنين في جميع الوزارات والجهات العامة، عبر منصة رقمية تتيح تقديم الشكاوى والمقترحات، تتبّعها بشكل مباشر، وتقييم مستوى الخدمات، بما يعزّز الشفافية والمساءلة ويوفّر قناة تواصل فعّالة بين المواطن والحكومة، وذلك ضمن ورشة عمل برعاية الأمانة العامة لرئاسة الجمهورية ووزارة الاتصالات وتقانة المعلومات.
يتيح التطبيق إمكانية تقديم الطلبات عبر قناة واحدة لجميع الجهات الحكومية، مع توفير ميزة التتبع المباشر لمراحل معالجة الشكوى. كما يسمح التطبيق للمواطنين بتقييم مستوى الخدمات الحكومية المقدمة، مما يوفر تغذية راجعة مهمة للجهات المعنية.
أبرز خدمات التطبيق
يوفّر التطبيق ثلاث خدمات رئيسية، تشمل الاستعلام عن منع السفر، ومتابعة أوضاع الموقوفين في سجون وزارة الداخلية، إضافة إلى تقديم الشكاوى بحق العاملين أو الوحدات التابعة للوزارة ومتابعتها بشكل مباشر.
خدمات وزارة المالية على التطبيق
وأوضح وزير المالية محمد يسر برنية أن هذه الخطوة ستُعزَّز لاحقاً عبر منصة رقمية تتيح لصاحب الشكوى تتبع معاملته، وترتبط مباشرة بالوزير في حال عدم الاستجابة خلال مدة زمنية محددة.
مميزات تطبيق وجب
تطبيق “وجب” هو منصة حكومية سورية موحدة أُطلقت في يناير 2026 لتعزيز التواصل بين المواطنين والجهات الرسمية عبر تقديم الشكاوى والمقترحات، من أبرز ميزاته:
- إمكانية متابعة الطلبات بشكل مباشر وتقييم جودة الخدمات لتعزيز الشفافية والمساءلة.
- تصنيف الشكاوى حسب النوع، و إرفاق ملفات وصور لتسهيل المعالجة.
- دعم التحول الرقمي الحكومي من خلال قناة إلكترونية موحدة لجميع الوزارات.
خطوات تنزيل تطبيق وجب
- سنضع في آخر هذا المقال رابط التنزيل المباشر على الهاتف فور صدوره رسميا.
- ابحث عن تطبيق وجب سوريا في تطبيق جوجل بلاي أو App Store، أو قم بزيارة الموقع الرسمي للأمانة العامة أو وزارة الاتصالات (مثل moia.gov.sy أو egov.sy).
- إذا كان متاحاً كملف APK، قم بتحميله من مصدر رسمي فقط مثل موقع زركشات، ثم فعّل “التثبيت من مصادر غير معروفة” في إعدادات الهاتف (الأمان > التطبيقات).
- بعد التحميل، قم بتثبيت التطبيق وفتحه للتسجيل باستخدام بياناتك الشخصية لتقديم شكاوى أو استعلامات.
تحميل تطبيق وجب
(نضع روابط التنزيل فور توفرها رسميا)
