منصة خمسات هو موقع إنترنت الكترونى يقدم خدمات صغيرة لـ الزبائن من خلال ويعتبر اكبر سوق عربي لبيع وشراء الخدمات المصغرة.
فكرة منصة خمسات سهلة وهى تقديم خدمات مصغرة تبدأ من سعر 5 دولار أمريكي وممكن زيادة السعر حسب حجم الخدمة المقدمة.
أخذت منصة المركز الأول في مسابقة عالم التقنية لأفضل موقع عربي سنه2011، ويستخدم الموقع أكثر من 250 ألف مستخدم.
يعمل في خمسات كتير من الشباب العربي المستعد لتقديم الخدمات، وعدد كبير من المشترين المستعدين لشراء الخدمات حيث يوفر مبلغ مناسب للشباب العربي وخدمة جيدة وبسعر رخيص للأفراد والشركات.
أُطلقت خمسات في أغسطس 2010 بواسطة المدون العربي الشهير رؤوف شبايك، وبعد أشهُر قليلة حصلت المنصة على المركز الأول في مسابقة عالم التقنية لأفضل مشاريع الويب العربية لعام 2011، ومنها بدأ نمو المنصة وتمهيدها لنمو التجارة الإلكترونية العربية، حتى أعلنت شركة حسوب الرائدة في الحلول التقنية عن استحواذها على منصة خمسات في يوليو 2012؛ لتخطو خطوات جادة نحو جعلها منصة تجارية ناجحة، تضم أكبر عدد من المستقلين وأصحاب الأعمال، لتضم المنصة في 2012 ما يزيد على 3 آلاف مشترك يقدمون 2000 خدمة متنوعة في مجالات متعددة، ومن ثم حققت مبيعات تجاوزت مليون دولار خلال 2013، وتخطت 200 ألف مستخدم عام 2014، والآن يصل عدد مستخدميها إلى مليون مستخدم، لتصبح منصة خمسات أول وأكبر سوق عربية لبيع وشراء الخدمات المصغرة خلال أقل من عقد على تأسيسها.
توفر منصة خمسات كل الخدمات الإبداعية والاحترافية التي تحتاجها لتنمية وتطوير أعمالك، والتي يمكن طلبها من أشخاص موهوبين مستعدين لخدمتك وإنجاز مهامك بسهولة عبر الإنترنت وبأسعار اقتصادية تتناسب مع الأفراد ورواد الأعمال من أصحاب المشاريع الناشئة.
منصة خمسات :
رابط الدخول الى منصة خمسات : هنا
خدمات موقع خمسات: هنا
منصة خمسات عالم متكامل من الخدمات :
تعد المنصة سوق وساطة توفر خدمات متنوعة ومتميزة لأصحاب الأعمال المبتدئين والشركات الناشئة بسعر اقتصادي (5 دولارات أو مضاعفاتها)، وتتميز ببساطة التعامل، وسهولة وسرعة العثور على بائع متميز لإنجاز العمل، عبر عشرات الآلاف من الخدمات المصغرة التي لا غنى عنها للشركات الناشئة ورواد الأعمال، ضمن ما يقارب 100 تصنيف في مجالات الأعمال، ما يعني مزيدًا من الخيارات، وتنوعًا في المهارات، وإنجاز العمل بأقل وقت وتكلفة، ضمن أكثر المجالات الوظيفية التي تحتاج فيها الشركات عامل حر.
لذلك تعد «منصة خمسات» الوجهة المثلى للشركات الناشئة وأصحاب المشروعات الصغيرة محدودة الميزانيات، والباحثين عن مقدمي «الخدمات المصغرة» التي لا يتطلب إنجازها وقتًا طويلًا أو جهدًا ضخمًا من فريق عمل، بما تتيحه من حلول بسيطة وعملية ومرنة وسريعة لإنجاز الأعمال، ومنفذ وسيط لإيجاد أفضل المهارات، والتغلب على تحديات الوقت والجودة والتكلفة، عبر وسيط موثوق وآمن باتفاق بسيط بين طرفين:
- المشتري: الشركة أو صاحب العمل.
- البائع: العامل الحر والمستقل.
لتضمن المنصة تنفيذ الأعمال في وقت قياسي، والخروج من المحيط الإقليمي الضيق إلى مجتمع مواهب عابر للحدود، ما يتيح للشركات خفض النفقات، وزيادة الإنتاجية، ونمو الأعمال، والتغلب على تحديات الأعمال الحديثة بالتوسع في توظيف المستقلين الماهرين المتنافسين على تقديم أفضل الخدمات، وكذا تقديم الخدمات والتعاملات باللغة العربية؛ لمزيد من المرونة لرواد الأعمال العرب، وضمان التعاملات المالية عبر آليات عمل المنصة كوسيط موثوق وآمن.
كيفية العمل على موقع خمسات وتحقيق أول 5 دولار؟
خمسات السوق العربي الأول لبيع وشراء الخدمات المصغرة، بما أنك هنا فهذا يعني أنك إما مستخدم جديد يريد التعرف على كيفية العمل على موقع خمسات، أو بائع مبتدئ يريد أن يبيع خدمته الأولى، لذلك يسعدنا أن نقدم لك هذا الدليل المختصر لتحقيق أول 5 دولار من عملك بالموقع، بهذا الدليل نجيب على أشهر الأسئلة التي تردنا:
- ما هي الخدمة المناسبة التي يمكن تقديمها؟
- كيف أقوم بإضافة الخدمة بالوجه الصحيح؟
- كيف أسوّق خدمتي داخل وخارج خمسات؟
- ما هي الأمور التي يجب أن أتبعها لتحقيق مبيعات جيدة؟
- ما هي الأمور التي يجب أن أتخلص منها؟
أحضر فنجانًا من القهوة أو كوبًا من الشاي بنهاية هذا الدليل ستعرف ما الذي يجب عليك فعله بالضبط لبيع أول خدمة لك على خمسات.. بانتظارك.
1. ما هي الخدمة المناسبة التي يمكن تقديمها؟
البعض قد يتساءل ماذا تعنى بالخدمة المناسبة؟ الخدمة المناسبة هي الخدمة التي تقدم قيمة للمشتري، بالنسبة لك كبائع فإن أنسب خدمة هي التي ..
- تجيدها.
- تستطيع تقديمها باحترافية.
- لديك الأفضلية بتقديمها عن المنافسين.
- يقتنع المشتري بقيمتها ويدفع مقابلها ثمنًا.
قد يظن البائع المبتدئ لأول وهلة أنه يجب أن يمتلك مهارات كبيرة أو صعبة ليبدأ ببيع الخدمات وتحقيق الأرباح، تعلم المهارات وتطوير الذات شيء مهم وسنتحدث عنه لاحقًا، لكن فرضًا أنك تحتاج البدء الآن فما الذي يمكنك فعله؟
البيع عملية قديمة جدًا منذ بداية تكوّن المجتمعات، وبالرغم من أنها تبدو معقدة إلا أنها تقوم بالأساس على مبدأ بسيط، وهو حاجة الناس ورغباتهم، فالبائع يمتلك منتج/خدمة والمشتري يحتاجه.
لذا كل ما عليك إذا كنت تريد أن تبدأ الآن أن تطرح على نفسك سؤال ما هي المهارات التي تمتلكها الآن ويمكن بيعها على خمسات، بل اسأل نفسك ما الذي تمتلكه وقد يحتاجه الناس من خدمات. بالتأكيد ستجد شيء يمكن تقديمه دون الحاجة لمهارات معقدة.
يمكنك أن تبدأ بشيء بسيط، فكّر في المشاكل الموجودة عند فئة من الناس وحلها فقط عندك، فكّر بخدمة ستوفر على المشتري الوقت أو السفر أو المال. فكّر بشيء تجيده ويمكنك تعليمه للآخرين.
إذا كنت لازلت لا تعرف ماذا تقدم قم بدراسة السوق، اجرِ بحثك، تواجد على مواقع الأسئلة والأجوبة بعض الوقت، تصفح قسم طلبات الخدمات غير الموجودة، تعرّف على مشاكل الآخرين، إذا وجدت مشكلة ملحة عند أكثر من شخص فيمكنك إيجاد حلّ لها وبيعه لهم.
إذا كنت لازلت لا تعرف ماذا تقدم قم بدراسة خدمات البائعين الآخرين، تصفح الموقع واختر الخدمات الأكثر مبيعًا ثم اقرأ تعليقات المشترين، تعرف على أهم ما يميز تلك الخدمة وكيف يمكنك تقديم خدمة بالجودة نفسها أو أعلى.
لنفترض أنك لا تمتلك ولو مهارة واحدة، أو خدمة واحدة لا يمكنك تقديمها على خمسات الآن -وهو ما يبدو مستحيلًا- فالخيار التالي أن تمهل نفسك بعض الوقت لتتعلم بعض المهارات الجديدة وإيجادها ومن ثم تقديمها بصورة خدمات، كخدمات تعديل الصور، خدمات مراجعة المقالات، خدمات الكتابة، تعديل الأكواد البرمجية وغيرها من المهارات.
يمكنك وفي فترة وجيزة مع اجتهادك وتركيزك أن تتعلم المهارات اللازمة للعمل الحر والبيع والتصميم والكتابة وغيرها عبر أكاديمية حسوب، حاول أن تقوم بتطبيق ما تقرأه والانتهاء من تعلم جميع المهارات الخاصة بتخصصك الذي اخترته. كلما أتقنت مهارتك كانت لك الأفضلية عن المنافسين.
2. كيف أقوم بإضافة الخدمة على الوجه الصحيح؟
بعد أن تختار الخدمة التي ستقدمها على خمسات فإن الخطوة التالية هي إضافتها على الموقع، وهي خطوة لا تقل أهمية عن سابقتها إذ أن إضافة خدمة كاملة التفاصيل ومطابقة لقوانين وشروط موقع خمسات سيوفر عليك الوقت في مراجعة الخدمة والحصول على عملاء.
خطوات إضافة الخدمة بموقع خمسات:
خطوات إضافة خدمة على خمسات سهلة ويسيرة، لكن يتطلب منك معرفة غرض كل منها، فقط خذ وقتك في التفكير وصياغة خدمتك بشكل مناسب مع اتباع النصائح التالية المصاحبة لخطوات إضافة خدمة.
- من الشريط العلوي قم بالضغط على الإضافة الظاهرة بجانب اسم الموقع، اضغط على “أضف خدمة”.
- ستظهر لك صفحة إضافة تفاصيل الخدمة، قم بكتابة عنوان مناسب لخدمتك، واضح ومباشر، واختيار التصنيف الرئيسي والفرعي للخدمة، فإذا كانت الخدمة هي كتابة المقالات اختر تصنيف “كتابة وترجمة” ثم اختر التصنيف الفرعي الذي تريده، وإذا كانت خدمة تعديل على الصور اختر تصنيف “تصميم” وأضف التصنيف الفرعي ثم اكتب وصف واضح يشرح تفاصيل الخدمة.
اختر التصنيف الفرعى للخدمة حتى يتيسر على المشتري العثور على خدمتك بالتصنيف الصحيح، ثم قم بكتابة وصف تفصيلي للخدمة وتوضيح أي معلومات خاصة بها، يجب على الوصف أن يجيب على كل أسئلة المشتري التي يمكن أن تخطر بباله، كتابة الوصف بشكل احترافي قد يختارك بسببها العميل عن الخدمات الأخرى، عند كتابة وصف الخدمة حاول إبراز القيمة التي يستفيدها المشتري من خدمتك.
- أضف صورة أو فيديو لخدمتك من معرض الخدمة، إذا كانت خدمة تصميم فإنه من المناسب أن يطلع المشتري على صورًا أو فيديو من إنتاجك توضح فيه احترافيتك، إذا كانت الخدمة غير متعلقة بالتصميم فإنه من المناسب أيضًا وضع صورة بارزة عالية الجودة لتسهل على المشتري ملاحظة الخدمة أثناء تصفح الخدمات، أو إرفاق بعض صور سكرين شوت لبعض أعمالك. لا تختر أي صورة من على الإنترنت .. يفضل دائمًا أن تجعلها احترافية تعبر عن هويتك التسويقية.
اختر الكلمات الأشهر المستخدمة في البحث حتى يتيسر على المشتري العثور على خدمتك، ثم قم بتحديد مدة مناسبة للتسليم توفر لك وقتًا كافيًا لتنفيذ الخدمة بجودة تامة.
- قاربنا على الانتهاء، بتعليمات المشتري اكتب أي تفاصيل أو معلومات تحتاجها من المشتري حتى تنفذ الخدمة كما يجب، يفضل أن تكتبها بصورة نقاط، بعد شراء الخدمة ستظهر هذه المعلومات للمشتري، هذه الخاصية تساعدك على طلب المعلومات مرة واحدة فلا تحتاج طلبها من كل مشتري يشتري خدمتك، كما يمكنك إضافة التطوير الذي تريده على الخدمة.
أرجو أن تمدني بـ
- نبذة بسيطة تشرح فيها تصورك عن المقال
- الهدف منه (الغرض التسويقي إن وجد)
- قائمة بالكلمات المفتاحية التي تريد التركيز عليها.
- الصيغ التي تريد تسلم المقال بها Word & PDF.
بعد ذلك اضغط زر “أضف الخدمة”.
تتم مراجعة الخدمة خلال 24 ساعة ومن ثم تنبيهك بقبولها أو رفضها ومراسلتك على البريد الخاصة بك بتفاصيل الرفض، طريق الألف ميل يبدأ بخطوة وخطوتك الأولى قطعتها طالما أنك وصلت إلينا في خمسات، الباعة المحترفون الذين تراهم اليوم وقد حققوا مبيعات كبيرة كانوا ذات يوم في مكانك نفسه لكنهم لم يستسلموا للعقبات.
3. كيف أسوّق خدمتي داخل وخارج خمسات؟
بعد اختيار الخدمة وإضافتها تأتي مرحلة التسويق للعثور على الزبائن، التسويق يمكن تقسيمه لقسمين (داخل – خارج) خمسات.
التسويق الداخلي
التسويق الداخلي يعتمد كله على قدرتك على إظهار احترافيتك وتواصلك مع المشترين والمناقشات الموجودة بمجتمع خمسات، حاول دائما أن تصبح خدمتك هي الأفضل في كل شيء، عند اتخاذ القرار بإضافة خدمة جديدة اسأل نفسك دائمًا هل لو كنت عميلًا كنت ستشتري هذه الخدمة؟ فالخدمة عالية الجودة تسوق عن نفسها.
حسن تعاملك ومرونتك مع المشتري أيضًا من علامات جودة الخدمة، فلا يهمني إذا كنت أفضل مصمم بالعالم ولكنك لا تستطيع معرفة ما أريد، لذا حاول دائمًا أن تضع نفسك مكان المشتري وتتعرف على احتياجاته.
شارك تجاربك عبر مجتمع خمسات وساعد غيرك حتى ولو مجانًا، فإن ذلك كله يضيف لك سمعة جيدة بالموقع، إذا استفسر بائعًا آخر عن شيء بالموقع دله عليه، أنت نفسك إذا كانت لديك بعض الأمور غير واضحة استفسر عنها، تابع دائمًا قسم الخدمات غير الموجودة وكن سباقًا في تقديم الخدمات المناسبة وإرشاد المشترين لخدماتك.
التسويق الخارجي
بإمكانك أن تسوق لخدماتك بأكثر من طريقة خارج خمسات، يمكنك إنشاء مدونة مجانية ووضع روابط خدماتك بها، فعن طريق التدوينات المفيدة المجانية والتي تبرز فيها خبراتك بهذا المجال ستجذب المهتمين بالخدمات المرتبطة بتخصصك وعندها سيجدون روابط خدماتك على خمسات.
يمكنك أن تسوق عبر الإعلانات والتي يمكنك أن تصل من خلالها لمواقع ذات عدد زيارات كبير، المهم أن تكون مرتبطة بما تقدمه في خدماتك، يمكنك أن تستخدم إعلانات فيس بوك، أو التغريدات المدفوعة على تويتر، واهتم جيدًا بملفك الشخصي ومعرض أعمالك سواء هنا بخمسات، أو بالخارج على لينكد إن أو بيهانس، أو GitHub إذا كنت مبرمجًا، استخدم أيضًا المنشورات والتغريدات كطريقة لإخبار الآخرين عن خدماتك ومدى فائدتها بالنسبة لهم.
4. ما هي الأمور التي يجب أن أتبعها لتحقيق مبيعات جيدة؟
تحقيق مبيعات جيدة ليس أمرًا صعبًا، الأمر فقط يحتاج منك بذل الجهد والوقت لتعلم كيفية سير الأمور بالبداية، بعد ذلك ستجد أن بيع أول خدمة لم يكن بالصعوبة التي تتصورها.
إذا كنت تريد تحقيق مبيعات جيدة كل ما عليك هو أن تتسم بالأمانة، الإتقان، المثابرة، بخلاف هذه الأمور ستتعلمها عبر رحلتك بالعمل الحر، الترحيب بالمشتري وحسن التعامل معه سيجلب لك مشترين آخرين، حاول أن تجعل المشتري يشعر بمدى أهمية تسليمه خدمة ذات جودة عالية من قبلك، مشتري واحد تعامله جيدًا سيجلب لك مشترين آخرين لا شك. أشياء كسرعة الرد والإجابة على استفساراته قد ترجح كفتك عن بائع آخر لأنك بذلك تقدر وقته.
تطوير خدمتك ومراقبة أدائها دائمًا، من الناحية الفنية والناحية التسويقية، فمن الناحية الفنية بتقدمك ربما تحتاج خدمتك لإضافة بعض المميزات ستشجع المشترين أكثر على شرائها، من الناحية التسويقية راقب صياغة الوصف، العنوان، وغيرها، هل يمكن تحسينها، هل المبيعات التي تحصل عليها جيدة. أم أنه يجب أن تغير شيئًا كأن تجعله أكثر وضوحًا.
5. ما هي الأمور التي يجب أن أتخلص منها؟
ومن المناسب ذكر الأمور التي يجب أن تتركها خلف ظهرك لأنها لن تؤثر عليك إلا بالسلب، أمور مثل:
- أن البائع المبتدئ ليس كفؤًا، وأنك لن تستطيع تحقيق أرباح جيدة: أي بائع يحقق أرباح جيدة اليوم بدأ من نقطة ما، البداية أمر صعب هذا أمر طبيعي فلا تزيد الأمر صعوبة بالتفكير بمثل هذه الطريقة، فقط حاول أن تبدأ بداية قوية وستتخطى الكثير من أقرانك.
- كثرة الخدمات = كثرة المبيعات: هذا ليس صحيحًا دائمًا، أنت إذا قررت شراء خدمة تصميم مثلًا، هل ستشتريها من شخص لديه 10 خدمات ليس لها علاقة ببعضها، أم ستشتري من شخص لديه خدمتين تصميم كلاهما بتقييم جيد، بالطبع الخيار الثاني لأنه شخص يركز على ما يجيده.
- بيع الخدمة الأولى ليس سهلًا وليس صعبًا: السهولة والصعوبة أمر نسبي، إذا كنت شخص تثق بقدراتك فإنك ستبيع خدمتك الأولى في وقت يسير، إذا كنت لا تثق في نفسك حتى ولو كنت تمتلك أهم المهارات وأندرها فتستغرق وقتًا طويلًا حتى تحصل على أول 5 دولار.
- دورك ينتهي بإضافة الخدمة: هذه ليست صحيحة بالمرة، الأمر لا يتوقف عند وضع الطعم بالسنارة، يجب أن تلقي السنارة في مكان به سمك يشتهي هذا النوع من الطعم، بعد إضافتك للخدمة قم بتسويقها في الأماكن التي يتواجد فيها من يحتاجها. اسع للمبيعات لا تنتظرها.
«خطوة بخطوة»: كيف تشتري خدمة على منصة خمسات؟
1. إنشاء حساب
باستخدام خدمة الحساب الموحد من حسوب، عبر النقر على (حساب جديد) في القائمة الرئيسية لخمسات ثم استكمال البيانات التالية:
- الاسم الأول، واسم العائلة.
- البريد الإلكتروني.
- كلمة مرور قوية.
- تفعيل الحساب عبر رسالة ببريدك الإلكتروني.
- تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بريدك الإلكتروني المسجّل وكلمة المرور.
بعد تسجيل الدخول انقر على أيقونة خمسات لإكمال عملية التسجيل، عبر:
- اختيار اسم مستخدم.
- تحميل صورة شخصية.
- إضافة بعض المعلومات الشخصية.
- إضافة رقم هاتف محمول لتأمين الحساب.
- إضافة حساب باي بال (في حال استخدامه لدفع قيمة شراء الخدمات).
2. البحث عن الخدمة
يمكنك ذلك عبر:
- تصفح الصفحة الرئيسية للمنصة.
- أقسام الخدمات.
- خانة البحث.
- طلب الخدمة عبر قسم «الخدمات غير الموجودة».
وعند الاختيار اقرأ وصف الخدمة بتمعّن، ومدة التنفيذ، واطّلع على خدمات البائع، وتقييمه، وتعليقات المستخدمين. ويمكنك اختيار البائع وفقًا لمعايير عدة، منها:
- الأعلى مبيعًا.
- عدد الخدمات المباعة.
- تقييم المشترين (من نجمة إلى 5 نجوم).
- مستوى البائع ( من مستوى 1 إلى محترف)
- تعليقات المستخدمين.
يمكنك تصفح الخدمات حسب الأحدث إضافة أو الأعلى تقييمًا أو الأكثر مبيعًا.
3- شراء الخدمة
سعر الخدمة يبدأ من 5 دولارات، وقد يتجاوز 250 دولارًا بعد إضافة «التطويرات»، وهي مزايا خاصة تُزاد على الخدمة المطلوبة، مثل تسليم ملفات الصور بعدة صيغ (JPG- PNG- PSD).يمكنك التواصل مع البائع قبل شراء الخدمة؛ لمزيد من التفاصيل عن وصف خدمتك أو عرض البائع.
بعدها يمكنك شراء الخدمة عبر:
- النقر على الخدمة لقراءة الشرح.
- إضافة التطويرات أو زيادة عدد مرات طلب الخدمة في صفحة تفاصيل الخدمة.
- النقر على (اطلب الخدمة) أو (أضف إلى سلة المشتريات) لإكمال عملية الشراء.
- اختيار طريقة الدفع من:
- حساب باي بال.
- بطاقة ائتمانية.
- رصيد حسابك على المنصة (بلا رسوم تحويل ويمكن شحنه مسبقًا).
يمكنك حفظ خدمات ترغب في شرائها أو الاطلاع عليها لاحقًا عبر (أضف الخدمة إلى المفضلة)، ومن ثم استعادتها عبر أيقونة المفضلة.
4- العمل والاستلام
بعد إكمال عملية الدفع ستنتقل إلى صفحة بها توصيات البائع وما يطلبه منك كمشترٍ للخدمة، لذا تجب قراءتها بعناية، وإرسال المعلومات والملفات المطلوبة عبر صندوق الرسائل، وبعد إتمام الاتفاقات يمكنك التواصل مع البائع من خلال صفحة الخدمة (جاري التنفيذ).
بعدها يصبح الطلب في حالة مما يلي:
- في انتظار التعليمات (المشتري لم يرسل رسالة للبائع).
- جارٍ التنفيذ (المشتري أرسل رسالة للبائع وبدأ العد التنازلي لمدة التسليم).
- في انتظار الاستلام (البائع أرسل طلب استلام وينتظر تأكيد المشتري).
- تم التسليم (المشتري استلم الخدمة وتم تحويل الربح للبائع).
وبعد انتهاء العمل يمكنك الاختيار من بين:
- استلم الطلب (حصلت على الخدمة بحسب الاتفاق).
- اطلب تعديلات (لم تستلم العمل بالصورة المتفق عليها).
- أبلغ عن مشكلة (لم تستلم العمل أو واجهتك مشكلة مع البائع).
في حال تأخُر البائع أو عدم تواصله معك يمكن النقر على (إلغاء الخدمة)، لتعود قيمتها إلى حسابك، وبعد الاستلام يمكنك تقييم البائع والعمل؛ لتُفيد المشترين الآخرين من تجربتك، وإذا لم ترضَ عن الخدمة أو واجهتك مشكلة مع البائع يمكنك مطالعة الأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة ودليل المشترين في خمسات، وإن لم تجد حلًا لمشكلتك يمكنك التواصل مع مركز مساعدة حسوب عبر تذاكر الدعم الفني .
