أنشئت منصة متابعة شكاوى وتظلمات المعلمين كبوابة حكومية تابعة لوزارة التربية والتعليم في المملكة الأردنية الهاشمية وعليه يقع على عاتقها متابعة شكاوى فئة المعلمين من المدارس الحكومية والخاصة في الأردن.
ولتحقيق هذه الغاية فقد عملت وزارة التربية والتعليم الأردنية على تأسيس قسم متابعة شكاوى وتظلمات المعلمين ليقوم على رصد ومتابعة الشكاوى الواردة على النظام من خلال المنصة التفاعلية لضمان وصول الشكوى ومتابعتها مع الجهات المعنية بذلك وتسهيل عملية تنفيذها من حيث الوقت وجودة الحل وبمستوى محدد وملائم.
بناءاً على ما ذكر سابقا فإن المنصة هي باب المعلمين الجديد وبيتهم لبث شكواهم وتظلماتهم والسعي للوصول الى حل ملائم لها عن طريق إيصالها لأصحاب القرار الصادر عن وزارة التربية.
كما سيكون التعامل مع التظلمات كافة بسرية مطلقة، ويهدف القسم لمتابعة الشكاوى والتظلمات المقدمة من المعلمين والمتعلقة بأي من القرارات او الاجراءات او الممارسات او أفعال الامتناع الصادرة عن وزارة التربية والتعليم او موظفيها ولا تقبل أي شكوى إذا كان مجال الطعن بها قائما قانونيا امام أي جهة إدارية أو قضائية او يكون موضوعها منظورا امام أي جهة قضائية او تم صدور حكم قضائي فيها.
رابط منصة إنصاف تسجيل طلب على منصة شكاوى وتظلمات المعلمين في الأردن:
رابط منصة إنصاف: هنا
إرشادات تسجيل طلب على منصة شكاوى وتظلمات المعلمين في الأردن:
أ-الدخول إلى منصة إنصاف “insaf.gov.jo”
ب- الضغط على طلب جديد.
ت- تعبئة المعلومات الشخصية كما وردت في هوية الاحوال المدنية.
ث- تعبئة معلومات الطلب.
ج- الضغط على زر حفظ.
ح- اشعار مقدم الطلب برسالة نصية على الهاتف بنجاح عملية تقديم الشكوى.
خ- إرسال رسالة نصية بالرقم المرجعي للشكوى.
- تعتبر المعلومات الواردة في الطلب تحت بند طائلة المساءلة القانونية.
- تعتبر المنصة معنية بتظلمات المعلمين بموجب قرارات صادرة من المرجع المختص التابع له المعلم.
استعلام عن الطلب:
أ- الضغط على استعلام الطلب.
ب- إدخال الرقم المرجعي للطلب ( الشكوى ).
ت- إدخال الرقم الوطني لمقدم الطلب ( الشكوى ).
ث- الضغط على زر بحث.
