رقم الشكاوي الموحد الخاص بـ الكهرباء في السعودية
الكهرباء في المملكة العربية السعودية وهي شركة مساهمة سعودية، متخصصة في إنتاج ونقل وتوزيع الكهرباء في جميع أنحاء السعودية.
يبحث الكثير المشتركين بشركة الكهرباء في السعودية من مواطنين ومقيمين عن الأرقام الخاصة بخدمة العملاء والطوارئ بالشركة لذا نضعها في سياق هذا المقال.
شركة كهرباء في السعودية
في المملكة العربية السعودية، تُعد الشركة السعودية للكهرباء (Saudi Electricity Company) أكبر وأهم شركة متخصصة في إنتاج ونقل وتوزيع الكهرباء على مستوى المملكة، وهي شركة مساهمة عامة تأسست عام 2000 بعد دمج عدة شركات كهرباء إقليمية. تملك الحكومة السعودية الحصة الأكبر من رأس مالها، وتقدم خدماتها لأكثر من 10 ملايين مشترك في جميع القطاعات (الحكومية، الصناعية، التجارية، والسكنية).
أهمية طوارئ الكهرباء
أهمية طوارئ الكهرباء في السعودية
طوارئ الكهرباء في السعودية تُعد من الركائز الحيوية في منظومة السلامة العامة والخدمات الأساسية، ولها أهمية كبرى على مستويات متعددة، سواء للأفراد أو المؤسسات أو الاقتصاد الوطني. إليك أبرز أسباب وأهمية وجود نظام طوارئ كهرباء فعال في المملكة:
1. الحفاظ على سلامة الأرواح والممتلكات
- حالات الطوارئ (مثل: انقطاع التيار، التماس الكهربائي، أو الحوادث في المحطات) قد تسبب حرائق أو خسائر بشرية.
- تدخل فرق الطوارئ السريع يُقلّل من الأضرار ويمنع تفاقم الوضع.
2. ضمان استمرارية الخدمات الحيوية
- المستشفيات، المطارات، مراكز الاتصالات، والمياه تعتمد اعتمادًا كليًا على الكهرباء.
- انقطاع الكهرباء دون تدخل سريع قد يُهدد حياة المرضى أو يُعطل الأمن والخدمات الوطنية.
3. الاستجابة للكوارث الطبيعية أو الطارئة
- الأمطار الغزيرة، السيول، الرياح، أو الزلازل قد تُسبب أعطالًا مفاجئة.
- فرق الطوارئ جاهزة للتدخل لإعادة التيار بسرعة وتقليل الخسائر.
4. دعم الاستقرار الاقتصادي
- المصانع، الشركات، والمتاجر تحتاج إلى طاقة مستمرة.
- الاستجابة الفورية تقلل من الخسائر المادية الناجمة عن تعطل الإنتاج أو توقف العمل.
5. رفع موثوقية الشبكة وتحقيق رضا العملاء
- توفير رقم طوارئ موحد (مثل 933 في السعودية) يُسهّل على المواطنين الإبلاغ عن الأعطال.
- تحسين سرعة الاستجابة يعزز الثقة في أداء شركة الكهرباء.
6. التكيف مع الأحمال الزائدة والانقطاعات الموسمية
- في فترات الذروة (الصيف أو رمضان)، تزيد الأحمال بشكل كبير.
- طوارئ الكهرباء تراقب الشبكة وتتدخل فورًا لتجنب الانهيار.
أرقام طوارئ الكهرباء في السعودية
لتقديم أي شكاوى والعمل حلها من قِبل القائمين على تلقي البلاغات والشكاوى، الاتصال بأحد الأرقام التالية والموحدة بكل أنحاء السعودية:
- رقم الشركة الموحد : (920000222)
- رقم خدمة العملاء : (920001100)
في حالة تعرّض أي منزل أو شارع لخطرٍ بسبب الكهرباء، نصحت شركة السعودية للكهرباء بالتواصل معها فورًا من خلال رقم الطوارئ التالي: 933.
مؤكدة أن المتصل سيجد استجابة سريعة، لأنه تهدف إلى تزويد عملائها بكهرباء آمنة، كما تسعى لإرضاء جميع العملاء وتقديم خدمة ذات جودة عالية لهم.
كما توفر الشركة القدرة على التواصل عبر موقعها الرسمي، بالإضافة إلى تطبيق الكهرباء الذي يتيح للمشتركين إدارة حساباتهم، دفع الفواتير، وتقديم الطلبات. كما يمكن التواصل مع الشركة عبر حسابها الرسمي على منصة X.
