تحميل تطبيق شركة المياه الوطنية لمعرفة ودفع فواتير المياه في السعودية، وكذلك إمكانية طلب الاجازات والبدلات وخطاب التعريف للموظفين في شركة المياه وغيرها الكثير من الخدمات ، بالإضافة إلى ذلك سيوفر للمدراء إمكانية معالجة الطلبات من خلال التطبيق مباشرة ومن أي مكان.
يمكن عبر تطبيق شركة المياه الوطنية التواصل بسهولة وإجراء المعاملات مع شركة المياه الوطنية من أي مكان عبر موقع إلكتروني آمن، على مدار 24 ساعة في اليوم، وطوال أيام الأسبوع.
مميزات تطبيق شركة المياه الوطنية:
- معرفة فاتورة المياه.
- دفع فاتورة المياه.
- الحصول على تسجيل جديد أو تأهيل مسبق
- تحرير أو تعديل الملف الشخصي للبائع
- تلقي طلبات الأسعار وتقديم العروض
- تلقي طلبات الشراء
- -إصدار تأكيدات (موافقات) العمل
- إصدار الفواتير
- عرض حال الدفع
وقال منظم المياه إن هناك 7 حالات يحظر فيها فصل خدمة المياه عن المستهلك لعدم سداد الفواتير المستحقة.
وأكد منظم المياه في دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي المنشور على موقعه الإلكتروني أن الحالات التي يحظر فيها فصل خدمة المياه لعدم السداد منها: فترة الاختبارات الدراسية لمدارس التعليم العام.
وكذلك خارج أوقات العمل الرسمية لمقدم الخدمة والعطل الرسمية، وشهر رمضان المبارك ولفئة الاستهلاك السكني، عيد الفطر وعيد الأضحى واليوم الوطني.
ومن الحالات التي يحظر فيها فصل خدمة المياه لعدم السداد، موسم الحج في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة وذلك من الأول وحتى يوم 20 من شهر ذي الحجة من كل عام هجري حسب تقويم أم القرى لجميع فئات الاستهلاك.
وأيضا إذا كانت هناك شكوى رسمية قائمة ذات علاقة بالفاتورة ولم يتم الفصل فيها، والحالات الطارئة التي يتم تحديدها من المنظم ويبلغ بها مقدم الخدمة او عبر التطبيق.
شروط تقديم شكاوى المياه عبر تطبيق المياه:
وكان منظم المياه حدد 5 شروط لتصعيد شكاوى المياه المقدمة من المستهلكين على مقدمي الخدمات منها أن يكون مقدم الشكوى هو المستهلك أو المالك، ووجود شكوى سابقة برقم مرجعي لدى مقدم الخدمة ، ومهلة تصعيد المستفيد 30 يومًا من تاريخ إغلاق الشكوى من مقدم الخدمة.
وترفع شكاوى المياه بعد مضي 30 يومًا في حالة عدم الرد عليها من مقدم الخدمة، ولا يمكن تصعيد الشكوى أكثر من مرة، وفقًا للحساب الرسمي لمنظم المياه.
وأوضح منظم المياه 5 خطوات للتسجيل في منصة الشكاوى كالآتي:
- إدخال رقم الهوية – الإقامة ورقم الجوال.
- إدخال رقم الشكاوى المسجل لدى مقدم الخدمة.
- تُرفض أو تُقبل الشكاوى حسب صحة البيانات.
- كتابة نص الشكوى المصعدة وإرفاق المرفقات.
5-ستصلك رسالة برقم الشكوى المرجعية للمتابعة.
تحميل تطبيق شركة المياه الوطنية على الجوال :
حجم البرنامج : 70 ميجا بايت
تنزيل تطبيق شركة المياه الوطنية للاندرويد: هنا
تنزيل تطبيق شركة المياه الوطنية للاندرويد رابط ملف apk : هنا
تنزيل تطبيق شركة المياه الوطنية للآيفون: هنا
